Le service planDisney, lancé en 2008 sous le nom de Walt Disney World Moms Panel est la ressource numérique officielle pour aider les futurs visiteurs. Le service a changé plusieurs fois de nom, mais il a toujours eu un seul but: aider les gens.
Les gens qui y travaillent sont des personnes ordinaires qui aiment planifier des vacances pour leur famille et leurs amis.
Ils reçoivent un peu de formation de Disney, mais ce ne sont pas des employés de Disney. Chaque panéliste a été sélectionné pour sa passion pour les vacances Disney et sa connaissance approfondie d’une destination de vacances Disney spécifique. Le service est dans plusieurs langues et totalement gratuit.
En fait, c’est très simple: vous poser une question sur le site et quelqu’un de l’équipe répondra à presque toutes les questions concernant la planification de voyage liées à Walt Disney World, Disneyland, Disney Cruise Line ou Disney Vacation Club. Vous écrivez une question et vous obtenez une réponse personnelle. Les questions peuvent inclure tout, de l’aide pour rencontrer des personnages, des questions sur les parcs à thème, un restaurant, un service, une boutique, un hôtel ou une une question concernant les règles du stationnement dans les hôtels.
Faire appel au «planDisney» c’est comme demander conseil à un ami, un voisin ou un membre de la famille qui est allé à Walt Disney World des milliers de fois. Le «planDisney» est l’ami de tout le monde!
Si vous souhaitez utiliser planDisney, notez tout d’abord que selon le volume de questions posées au cours d’une semaine donnée, la réponse peut prendre quelques jours. Si vous avez un besoin immédiat, vous feriez peut-être mieux de faire vos propres recherches, d’appeler directement Disney ou poser votre question via le service de «chat» sur le site officiel.
Deuxièmement, vous pouvez poser une question au panel général ou à une personne en particulier. Les panélistes ont une grande variété d’horizons, de données démographiques et de domaines d’expertise.
Pour en savoir plus sur les panélistes spécifiques, sur le site, cliquez sur l’onglet « À propos de» en haut de la page d’accueil, puis cliquez sur « Rencontrer les panélistes ». Si vous avez, par exemple, une question sur une croisière avec un enfant ayant des besoins spéciaux, recherchez un panéliste avec un membre de la famille ayant des besoins spéciaux.
Vous pouvez aussi utiliser ce site pour y trouver une réponse déjà donnée par le passé. Vous devez cliquer sur l’onglet «planifier votre voyage» pour y trouver des centaines de réponses. Et si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez alors, poser votre question. Notez que les réponses peuvent parfois être données plus rapidement si vous êtes sur la version anglaise.
Bref, si vous avez une ou plusieurs questions lors de la planification de votre voyage à Walt Disney World, ne vous gênez surtout pas pour utiliser planDisney ou contactez-nous!