L’enregistrement mobile (Mobile Check-In) dans un hôtel permet aux clients d’effectuer plusieurs tâches d’enregistrement avant d’arriver à destination. Les clients peuvent confirmer leur réservation, ajouter des personnes à la chambre, autoriser une carte de crédit et approuver leur séjour. Le Mobile Check-In est disponible pour tous les hôtels Universal Orlando. L’enregistrement anticipé réduit votre attente globale à l’enregistrement.
Dans cet article, nous vous expliquerons comment procéder à l’enregistrement mobile pour votre hôtel d’Universal Orlando, ce que vous devez avoir à disposition lors de votre enregistrement et comment recevoir vos clés de chambre à l’hôtel.
Comment utiliser le Mobile Check-In ?
Si vous avez mis un courriel lors de la réservation, l’hôtel vous enverra un e-mail concernant l’enregistrement environ 24 heures avant votre heure d’enregistrement. Vous aurez besoin d’une carte de crédit valide pour payer le prix total de la chambre.
Consultez votre courriel 24 heures avant l’heure d’enregistrement à votre hôtel (généralement vers 16 h 00). Faites défiler le courriel jusqu’en bas et cliquez sur le lien d’enregistrement, check-in link. Votre réservation sera affichée.
La page suivante (en haut à droite, en bas à gauche) confirme votre nom complet, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre code postal et votre heure d’arrivée estimée (nous vous suggérons de définir cette heure une heure après l’atterrissage de votre vol). Cette page vous permet également d’ajouter des personnes à la réservation afin qu’ils aient leurs propres clés de chambre. Appuyez sur « Next Step ».
La page suivante vous demande si vous souhaitez participer à Chat Your Service, un service de messagerie texte gratuit avec la réception pour les fonctions de service à la clientèle. Vous pouvez l’utiliser pour vérifier les heures d’ouverture du restaurant, afficher les options de menu et demander plus d’articles de toilette pour votre chambre. Si vous sélectionnez « yes », Universal vous enverra un SMS au numéro de téléphone portable indiqué. Si vous sélectionnez « No» ne vous inquiétez pas, vous pouvez opter pour le service une fois arrivé à l’hôtel si vous changez d’avis.
La dernière page concerne les informations de paiement et les conditions générales. Sur la page de paiement, vérifiez les totaux et appuyez sur Authorize Card pour ajouter une carte de crédit. Universal accepte les populaires cartes de crédits comme Visa, Mastercard ou American Express pour les dépôts de chambre et les frais d’hôtel. Une fois le paiement effectué, lisez les conditions générales, signez dans la case et acceptez les deux politiques (Terms of Service for fees, the privacy of your information).
Appuyez sur « Done » et le système traitera votre réservation. Si votre mobile check-in a réussi, vous verrez la page de confirmation ci-dessous et recevrez un courriel.
À votre arrivée à l’hôtel, repérez les panneaux indiquant « Checked-In Already » à la réception. Après avoir fait la queue, vous recevrez vos clés de chambre, des informations sur l’hôtel et une assistance pour toute autre étape du processus d’enregistrement.
Pourquoi utiliser le Mobile Check-In ?
Parfois il y a des files d’attentes d’une heure à l’enregistrement à certaines périodes de l’année. Grâce au Mobile Check-In, vous éviterez ces files d’attente.